Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - YONA hôtel et spa
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, directement depuis notre boutique officielle YONA hôtel et spa.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec un accès immédiat au spa et des prestations gastronomiques selon votre choix. Profitez de nos offres personnalisables chez YONA hôtel et spa.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de la commande de votre coffret chez YONA hôtel et spa.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile chez YONA hôtel et spa.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience YONA hôtel et spa.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau pour YONA hôtel et spa, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite personnaliser votre cagnotte et inviter des participants via email ou partage de lien. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates directement auprès de l'établissement.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est fixé par les coffrets disponibles chez YONA hôtel et spa. Vous pouvez choisir parmi les options proposées, comme le Séjour Signature & Yonaguni Spa à 539 € ou le Yonaguni Day Spa ou Night Spa à 228 €, pour offrir une expérience adaptée à votre budget.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement sur la page. Profitez de la simplicité de notre plateforme YONA hôtel et spa.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier. Ensuite, sélectionnez l'option 'Vider le panier' pour effacer son contenu. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux chez YONA hôtel et spa.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience YONA hôtel et spa.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, utilisez l'icône de suppression à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier avec l'option dédiée, chez YONA hôtel et spa.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau YONA hôtel et spa, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez ensuite l'envoyer immédiatement au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau YONA hôtel et spa et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes prestations, comme un séjour avec accès au spa ou un dîner gastronomique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement YONA hôtel et spa selon les disponibilités.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de YONA hôtel et spa est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous pouvez y poser vos questions directement et obtenir des réponses rapides. Profitez de votre expérience chez YONA hôtel et spa.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
YONA hôtel et spa met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations utiles et des réponses à vos interrogations directement sur notre site web ou via les options de contact disponibles.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ toutes les informations nécessaires pour utiliser votre coffret cadeau chez YONA hôtel et spa. Vous y découvrirez comment réserver vos dates et profiter pleinement de votre expérience, ainsi que la validité et les conditions d'utilisation de votre coffret.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'établissement YONA hôtel et spa, comme le Séjour Signature & Yonaguni Spa ou le Séjour B&B & Yonaguni Spa. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau YONA hôtel et spa a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement et les prestations choisies.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails de votre séjour, comme la nuit avec petit déjeuner, l'accès au Yonaguni Spa et les repas inclus, selon le coffret choisi chez YONA hôtel et spa.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du YONA hôtel et spa.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'établissement YONA hôtel et spa. Pour vérifier si votre coffret le propose, consultez les prestations comprises dans votre bon cadeau.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau YONA hôtel et spa peut profiter d'une expérience personnalisée, avec des prestations variées comme des séjours, des accès au spa ou des repas gastronomiques. Les modalités spécifiques sont indiquées lors de la réservation, directement auprès de l'établissement YONA hôtel et spa.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue lors de votre séjour à l'établissement YONA hôtel et spa.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre accès au Yonaguni Spa de notre hôtel YONA hôtel et spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en ligne et peuvent être envoyés immédiatement au format numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à domicile. Tous les coffrets sont disponibles dans notre boutique officielle YONA hôtel et spa.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisables pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels selon le volume commandé. Nos coffrets incluent des séjours, des accès au spa et des expériences gastronomiques, pour offrir une expérience unique à vos collaborateurs chez YONA hôtel et spa.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de notre établissement YONA hôtel et spa.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez laisser un avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon les conditions générales de YONA hôtel et spa.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation directement sur notre site ou dans le coffret. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique et une version pochette cadeau est disponible à votre domicile. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement YONA hôtel et spa.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à YONA hôtel et spa dépend des prestations choisies. Pour le restaurant gastronomique, une tenue correcte est recommandée, tandis qu'une tenue décontractée est acceptable pour le spa et les autres espaces de l'établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin est de 16 ans dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement YONA hôtel et spa.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'accès à l'hôtel depuis l'aéroport peut se faire en utilisant les options de transport disponibles, comme la location de voiture ou les services de taxi. Les modalités précises sont disponibles auprès de l'établissement YONA hôtel et spa.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement YONA hôtel et spa.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'accueil des animaux de compagnie au YONA hôtel et spa dépend des conditions de l'établissement. Il est préférable de vérifier cette information lors de la réservation pour s'assurer que votre compagnon à quatre pattes est le bienvenu.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, directement sur le site de YONA hôtel et spa. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir l'expérience qui vous convient le mieux.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement YONA hôtel et spa varient selon les services et les jours. Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les horaires directement sur le site de l'établissement.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
YONA hôtel et spa dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de YONA hôtel et spa sont envoyés immédiatement par email au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, YONA hôtel et spa propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez YONA hôtel et spa, nous ne proposons que des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences spa ou des repas. Il n'est pas possible de commander ou de faire livrer des articles supplémentaires.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau est disponible en format physique et peut être envoyé à votre domicile. Vous avez également la possibilité d'opter pour une version numérique immédiate, avec une pochette cadeau à imprimer chez vous, dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, le coffret cadeau est présenté dans une pochette élégante et soignée, pour une expérience d'offre agréable et raffinée chez YONA hôtel et spa.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour YONA hôtel et spa. L'envoi par email est immédiat, ce qui permet au bénéficiaire de profiter rapidement de son expérience bien-être et gastronomique.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de cette option pratique chez YONA hôtel et spa.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre établissement YONA hôtel et spa.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de YONA hôtel et spa sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat. La version pochette cadeau est livrée à votre domicile sous 2 à 3 jours ouvrés.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau est envoyée à votre domicile. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment de détente et de gastronomie chez YONA hôtel et spa.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec les options disponibles lors de votre commande chez YONA hôtel et spa.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau pour YONA hôtel et spa.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile chez YONA hôtel et spa.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'achat. Le coffret cadeau est envoyé sous format numérique immédiatement après votre commande, et vous recevez une version pochette cadeau à votre domicile dans les délais indiqués. Vous pouvez offrir un séjour à YONA hôtel et spa.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de notre établissement YONA hôtel et spa.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Chez YONA hôtel et spa, les coffrets sont valables pour une durée déterminée, mais peuvent être prolongés sous certaines conditions.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement YONA hôtel et spa. Les coffrets proposés incluent des séjours avec accès au spa, des dîners ou des brunchs, et peuvent être personnalisés selon vos envies.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez YONA hôtel et spa, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau selon les disponibilités.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement YONA hôtel et spa. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre coffret.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation chez YONA hôtel et spa.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat de votre coffret cadeau, dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux YONA hôtel et spa ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement, comme une nuitée avec accès au Yonaguni Spa ou un dîner gastronomique.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, YONA hôtel et spa propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles, comme notre Séjour Signature & Yonaguni Spa ou notre Yonaguni Day Spa.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux pour célébrer des occasions spéciales comme les anniversaires ou les événements entre amis. Nos offres incluent des séjours avec accès au Yonaguni Spa, des dîners gastronomiques et bien plus encore, pour des moments inoubliables chez YONA hôtel et spa.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par YONA hôtel et spa sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'établissement YONA hôtel et spa correspondent à celles proposées sur place. Vous pouvez offrir des expériences variées comme des séjours avec accès au spa, des dîners gastronomiques, ou des journées bien-être. Les détails des prestations sont clairement indiqués pour chaque coffret.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation, comme un massage à la place d'un soin du visage, dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez YONA hôtel et spa.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, avec un tarif avantageux et direct chez YONA hôtel et spa.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de notre établissement YONA hôtel et spa. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement YONA hôtel et spa. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un moment de détente dans notre spa, selon le choix effectué.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois dépend des modalités proposées lors de votre commande sur notre site. Chez YONA hôtel et spa, nous vous garantissons un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande, pour une réservation sécurisée et sans attente. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement YONA hôtel et spa.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez YONA hôtel et spa.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez YONA hôtel et spa, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous conservez l'historique de vos commandes dans votre espace client YONA hôtel et spa. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique, avec l'option d'une version pochette cadeau à domicile. Profitez de ces modes de paiement pratiques chez YONA hôtel et spa.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera envoyée par email. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client YONA hôtel et spa.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique, avec l'option d'une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'expérience YONA hôtel et spa.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau chez YONA hôtel et spa. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement YONA hôtel et spa.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement YONA hôtel et spa.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message lors de votre commande. Ce message sera joint au coffret cadeau que vous offrirez, dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de YONA hôtel et spa peuvent être personnalisés avec différentes options selon le choix de l'offre. Par exemple, vous pouvez ajouter des nuits supplémentaires ou des prestations spa à votre coffret.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches, dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Chez YONA hôtel et spa, vous choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau YONA hôtel et spa, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Le remboursement est possible selon les conditions précisées lors de l'achat.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour YONA hôtel et spa, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez YONA hôtel et spa.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau YONA hôtel et spa contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets sont personnalisables et disponibles en version numérique ou en pochette cadeau.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau chez YONA hôtel et spa ne bénéficie pas du droit de rétractation, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, chez YONA hôtel et spa.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement YONA hôtel et spa.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté chez YONA hôtel et spa dépend des conditions générales de vente applicables au moment de l'achat. Ces conditions sont précisées sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau YONA hôtel et spa est valable pour une durée limitée. Si le bénéficiaire ne l'utilise pas avant cette date, il ne pourra plus en profiter. Nous vous invitons à vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement YONA hôtel et spa.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement vos dates de séjour ou de spa auprès de notre établissement YONA hôtel et spa. Le coffret est valable pour une nuitée avec petit déjeuner, dîner et accès au Yonaguni Spa, ou pour une journée ou soirée spa avec repas, selon l'option choisie.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez YONA hôtel et spa dépendent des conditions de l'établissement. Vous recevrez votre remboursement sous 14 jours après validation de votre demande, selon les modalités d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux YONA hôtel et spa ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables pour une réservation à l'établissement, selon les disponibilités et les conditions précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de l'établissement. Lors de votre réservation, vérifiez les dates proposées pour profiter pleinement de votre expérience au YONA hôtel et spa.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Pour réserver avec un coffret cadeau, vérifiez les disponibilités auprès de l'établissement YONA hôtel et spa et réservez au plus tôt pour bénéficier de votre expérience.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez YONA hôtel et spa.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro qui y est associé. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement YONA hôtel et spa. Les coffrets incluent des prestations comme l'accès au Yonaguni Spa, des nuits avec petit déjeuner et des dîners, que vous pouvez profiter selon les dates choisies.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à YONA hôtel et spa peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier les conditions spécifiques pour les jours fériés lors de votre réservation.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement YONA hôtel et spa. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son coffret.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement YONA hôtel et spa, selon les disponibilités et les conditions mentionnées dans le coffret.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par e-mail avec votre coffret cadeau en suivant les modalités de réservation disponibles sur le site de YONA hôtel et spa. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement YONA hôtel et spa.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme une nuit avec petit déjeuner ou un accès au Yonaguni Spa. Les éventuels suppléments ou options, comme un dîner gastronomique, sont à votre charge. Chez YONA hôtel et spa, vous bénéficiez d'une expérience complète et personnalisée.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une nuitée avec accès au Yonaguni Spa et un dîner gastronomique, selon les disponibilités de notre établissement YONA hôtel et spa.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'établissement YONA hôtel et spa est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver une nuit en formule Séjour Signature avec dîner et accès au Yonaguni Spa, ou opter pour une journée ou une soirée spa avec déjeuner ou dîner, selon le coffret choisi.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des séjours et des prestations au sein de notre établissement YONA hôtel et spa. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de nous pour profiter de votre expérience bien-être et gastronomique.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une nuitée ou une prestation au choix dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et sous réserve de supplément. Les conditions sont précisées au moment de la réservation dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre établissement YONA hôtel et spa.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret. Chez YONA hôtel et spa.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'hôtel YONA hôtel et spa, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions en vigueur.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de notre établissement YONA hôtel et spa.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour directement auprès de l'établissement YONA hôtel et spa.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez YONA hôtel et spa. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter de votre expérience de détente et de gastronomie.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau YONA hôtel et spa est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre coffret cadeau. Pour votre séjour au YONA hôtel et spa, vous pourrez profiter pleinement des prestations incluses dans votre coffret.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Par exemple, le Séjour Signature & Yonaguni Spa inclut une nuit avec petit déjeuner, dîner et accès au spa, tandis que le Yonaguni Day Spa ou Night Spa offre un accès au spa ainsi qu'un déjeuner ou dîner. Les détails des prestations sont disponibles dans les descriptions des coffrets chez YONA hôtel et spa.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau YONA hôtel et spa propose un choix parmi des expériences prédéfinies comme des nuitées, des repas ou des accès au spa, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous y trouverez notamment les modalités de réservation et d'annulation pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre moment bien-être dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, le bénéficiaire doit réserver directement auprès de l'établissement en mentionnant le code unique. Les conditions spécifiques, comme les disponibilités et les modalités de réservation, sont précisées lors de l'achat du coffret chez YONA hôtel et spa.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau YONA hôtel et spa peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution directement sur votre compte après l'achat.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement YONA hôtel et spa.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux YONA hôtel et spa sont valables 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée de validité vous permet d'offrir un cadeau flexible, tout en profitant des prestations de notre établissement YONA hôtel et spa.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement YONA hôtel et spa accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement YONA hôtel et spa.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa Yonaguni de notre établissement YONA hôtel et spa est inclus dans plusieurs de nos coffrets cadeaux, comme le Séjour Signature ou le Yonaguni Day Spa. Il n'est pas privatif, mais vous pourrez profiter d'un moment de détente en couple ou entre amis.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours bien-être, des expériences gastronomiques, ou des nuits en hôtel. Vous pouvez offrir des séjours avec accès au spa, des dîners, ou des nuits avec petit déjeuner dans notre établissement YONA hôtel et spa.